Widerrufsrecht
Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI HATÁRIDŐ: Az （https://varoninc.hu/ ）online áruházból megrendelt összes VARON oxigénkoncentrátor termékre 30 napos visszaküldési jogot biztosítunk a megrendelés kézbesítését követően (a kiegészítők nem tartoznak a visszaküldési szabályzat hatálya alá). Felhívjuk figyelmét, hogy ha a megrendelés meghaladja a 30 napos visszatérítési szabályzat időtartamát, visszatérítési kérelmét elutasíthatjuk, amely esetben nem kap visszatérítést.
Felhívjuk figyelmét, hogy a raktár címe nem használható visszaküldési címként. Ha vissza kell küldenie egy terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hivatalos e-mail címen (support@varoninc.hu), hogy megkapja a pontos visszaküldési címet, és küldje el a terméket az ügyfélszolgálat által megadott címre.
Visszaküldési cím: Miracle sp 2018 S.L+FNSKU, Carrer petrer 48, 03206 Elche, Alicante, Spain
A visszaküldött termék beérkezését követően haladéktalanul intézkedünk a visszatérítésről. A visszautalt összeg általában 3-7 munkanapon belül megérkezik.
Visszatérítések és díjak elfogadása:
1. Szállítás előtt, visszatérítés kezdeményezése
A szállítás előtt bármikor ingyenesen lemondhatja megrendelését, és teljes visszatérítést kaphat. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Segítünk Önnek a megrendelés lemondásában. Ebben az esetben a megrendelés lemondását követően 3-5 munkanapon belül teljes visszatérítést kap.
2. Szállítás közben, visszatérítés kezdeményezése:
Ha meggondolja magát, miután a terméket átadták a logisztikai cégnek, kérjük, minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (csatolja a megfelelő állomás e-mail címét). A csomagot a lehető leghamarabb meg fogjuk állítani, de ez nem mindig sikerül. Ha a csomagot nem sikerült visszatartani, és megkapta a terméket, kérjük, utasítsa vissza a csomagot. Az elutasított termékeket visszaküldjük raktárunkba. A visszatérítést a visszaküldött logisztikai szám beérkezése után engedélyezzük. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítésből a megrendelés összegének 5%-át levonjuk a szolgáltatás díjaként.
3. A termékek kiszállításra kerültek, a csomagot nem bontották ki, és a visszaküldés megkezdődött:
Ha a csomagot aláírták, de nem bontották ki, és az eredeti értékesítési állapotában van: a készülék nem mutat használat nyomait, sértetlen, a tartozékokkal együtt teljes, és ügyfélszolgálatunk jóváhagyta, a visszatérítési kérelmet a visszaküldött logisztikai szám megérkezése után jóváhagyjuk. A visszatérítésből a megrendelés összegének 5%-át levonjuk szolgáltatási díjként. Ezen felül Önnek kell viselnie az áru visszaküldésének költségeit.
4. Az áru kiszállításra került, a csomagot felbontották, de nem használták, kezdeményezzen visszaküldést:
Ha a csomagot felbontották, de nem használták, és az eredeti értékesítési állapotban van: nincs használat nyomai, nincs sérülés, a tartozékok teljesek, az ügyfélszolgálat jóváhagyta, a visszaküldött logisztikai szám megérkezése után a visszatérítési kérelmet jóváhagyjuk. Az ügyfél saját okai miatt történő visszaküldés (pl. rossz modell megrendelése, nem kívánja megvásárolni stb.) esetén a visszatérítésből levonásra kerül a megrendelés összegének 15%-a újracsomagolási szolgáltatási díjként. Az áru visszaküldésének költségeit Önnek kell viselnie.
5. A szállított áru, a csomagolás felbontva és használva, visszaküldés kezdeményezése:
Csak minőségi problémák miatt fogadunk el visszaküldéseket, a felbontott és használt termékek befolyásolják a másodlagos értékesítést, kérjük, legyenek megértőek.
Ha valóban minőségi probléma áll fenn, akkor bizonyítékot kell benyújtania a problémáról (pl. fotók, videók), és a minőség-ellenőrzésnek meg kell erősítenie, hogy a termék hibás. Megerősített termékhibák esetén ingyenes visszaküldés vagy visszatérítés.
Visszaküldés nem fogadható el
1. A termék kicsomagolva és használva van, vagy ember által okozott sérüléssel rendelkezik (pl. karcolások, hiányzó alkatrészek).
2. A visszaküldési határidő lejárt (a visszaküldés kezdeményezésének időpontja több mint 30 nappal meghaladja a megrendelés kézbesítésének dátumát).
3. Az összes fogyóeszköz-kiegészítő visszaküldése nem támogatott (kivéve minőségi problémák esetén).
Visszaküldés és visszatérítés: Ha vissza kell küldenie egy terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hivatalos e-mail címen (support@varoninc.hu), adja meg a rendelési számot és a rendelés részletes leírását, az ügyfélszolgálat ellenőrzi az Ön által megadott információkat. Ha az ellenőrzés során megállapítást nyer, hogy a visszaküldés és a visszatérítés feltételei teljesülnek, az ügyfélszolgálat hivatalos e-mailben megadja Önnek a pontos visszaküldési címet. Kérjük, küldje el az árut az ügyfélszolgálat által megadott címre, és e-mailben küldje el az ügyfélszolgálatnak a logisztikai számot. Az Ön által megadott logisztikai szám beérkezése után a lehető leghamarabb elintézzük a visszatérítést.
Ellenőrzés és visszaküldés:
Az ügyfélszolgálat általi ellenőrzés és jóváhagyás után megadjuk a visszaküldési címet. A termékeket az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.
Minőség-ellenőrzés és feldolgozás:
A raktár általi átvétel után a visszatérítés vagy csere 3-5 munkanapon belül megtörténik.
A minőségi problémákat minőség-ellenőrzési jelentéssel kell igazolni, ha azok igaznak bizonyulnak, a szállítási költségeket mi viseljük; egyéb visszaküldési okok esetén a szállítási költségeket az ügyfél viseli.
Vevőszolgálati prioritás:
A minőségi problémák prioritást élveznek, ezért javítást vagy cserét biztosítunk, ahelyett, hogy közvetlenül visszavennénk a terméket (különösen a jótállási időszakon belül).
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (support@varoninc.hu) a hivatalos e-mail címen, megadva a rendelési számot és a probléma leírását.
A cserepolitikáról itt találhat további információkat.